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产品优势
智能语音交互系统，精准识别用户意图
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可视化流程
可视化拖拽式对话流程设计，简单demo上线时间缩短到半天。
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配套CTI
自研CTI平台深度对接。快速实现语音交互机器人上线，配套外呼系统进行外呼。
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多轮对话
内置NLU(模型)、文法( 规则)2种语义引擎，支持第三方语义接口快速接入。
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资源管理
对意图、知识、对话流等资源进行管理。实现快速复用，提升效率和效果。
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功能架构
支持3种日志模式，可对人机交互情况进行深度分析。
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自然语言处理
内置完善的业务实体识别技术以业务场景技术应用为导向，提供可直接调用的NLP技术能力
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多识别引擎
针对语音交互场景，支持多引擎配置，不同场景可配不同引擎
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可视化报表
对通话数据、对话内容、客户标签进行全量分析，自动化生成可视化报表
高效完成咨询查询，不遗漏每次服务
围绕“接诉即办”的工作要求，规范服务标准、提升运营效能、保障服务质量
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7*24小时在线
避免人工忙排队时间长，甚至无法接入的情况。
精准分流
简单的业务智能导航机器 人直接处理，复杂的业务转接给专业坐席或技能组处理
人机结合
智能导航无法处理的特殊情况，系统直接转至人工服务。
人性化人机交互
深入客户需求场景，研究客户行为，提升客户体验
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在用户语义不明确的情况，通过人性化的
交互设计消除歧义，引导用户明确服务诉求。
设计合理的业务确认语法，
提高业务办理成功率。
对用户的交互音量，背景噪音进行
智能化判断，并进行友好提醒。
用户表达诉求后，结合用户的业务现状，
智能化预测实际需求并进行业务推荐。
让机器人理解并回答问题的5个步骤
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设计标准问题
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新增训练语料
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标注语料
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发布上线
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在线测试
应用场景
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设计标准问题
余额查询、卡片激活、卡号查询、开户行查询、
交易明细查询、卡片挂失、卡片转账、......
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保险业务服务
保单查询、保单缴费记录查询、缴费进度查询、
分红查询、财险寿险出险、保单配送、
保单状态查询、......
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设计标准问题
余额查询、卡片激活、卡号查询、开户行查询、
交易明细查询、卡片挂失、卡片转账、.....
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电力业务服务
上线营查询、过户、报装、配网抢修、业扩、增容、
电费查询、......
应用案例
语音导航产品结合数字人虚拟形象的典型应用案例
大屏语音智控+数字人
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